Returnering og fortrydelsesret

Ordre returnering og fortrydelsesret

Returmetode
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Det kan du gøre via formularen nedenfor eller på mail info@arcondk.dk. Du bedes oplyse dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer, så vi hurtigere kan finde din ordre.

Returneringer skal ske via postforsendelse og pakken med returvarerne skal sendes direkte til nedenstående adresse. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Arcon Scandinavia ApS
Astrupvej 41
6715 Esbjerg
Danmark

Varer, som returneres på efterkrav eller UFRANCO, nægtes modtagelse.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten. Du bærer risikoen for pakken og varerne, indtil de er modtaget af os. Gem derfor dokumentation for afsendelsen, herunder kvittering og eventuelt track & trace-nummer.

Returneringsperiode
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, dog ikke transportøren, har modtaget varen.

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Produktets stand, når du sender den retur
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Varen må derfor kun undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Varer uden forsegling, der åbnes, afprøves, tages i brug eller håndteres ud over det nødvendige, anses som brugte. Ved fortrydelse kan dette medføre et fradrag i tilbagebetalingen, og i visse tilfælde kan værdiforringelsen udgøre op til hele varens købspris, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Returlabel og forsendelsesomkostninger
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen. Kunden står selv for at købe og sende returforsendelsen.

Behandlingstid for refusion
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Refusion sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.